DMV / WARRANTY
Chính sách theo đúng sản phẩm và phạm vi hợp đồng.
Không áp dụng một con số chung khi chưa đối chiếu model, phạm vi cung cấp và điều kiện vận hành.
Thông tin cần được xác nhận
Thời hạn, phạm vi linh kiện, điều kiện áp dụng, các trường hợp loại trừ và phương thức tiếp nhận yêu cầu phải được thể hiện trong báo giá, hợp đồng hoặc phiếu bảo hành của đúng sản phẩm.
Khi cần hỗ trợ
Khách hàng nên chuẩn bị model, serial, địa điểm lắp đặt, thời điểm phát sinh và mô tả hiện tượng. Hình ảnh hoặc video có thể giúp DMV phân loại yêu cầu ban đầu.
Trách nhiệm vận hành
Thiết bị cần được lắp đặt, sử dụng và bảo trì theo tài liệu hoặc hướng dẫn áp dụng. Phạm vi hỗ trợ được xác nhận dựa trên hồ sơ bàn giao thực tế.